Brother FAX 複合機からFAXをEメール転送する手順

機械を手に入れるまで微妙に謎だったので自分のメモのために。

BrotherのFAX機能付プリンタ/複合機には,FAXが届くと指定したEメールに転送してくれる機能があります。

Eメール転送というと,端末に自分の所有するメールの『SMTPサーバ』情報をプリンタに入力し,メールサービスの機能を使用して転送を行うという仕組みもあるようですが,『SMTP?なんじゃそりゃ』と感じる方も多いと思いますし,少々敷居が高くも感じます。

加えて,最近は,なりすましメールを防ぐため,『メールドメイン認証』が導入されたりして,SMTPの仕組みを利用して転送するにしても,より正しい情報を入力しないとエラーになってしまいます。

それを考えると,brotherのEメール転送はよくできたサービスだと感じます。なにより,転送にbrother社のサーバを使っているようです。メーカーにお金が入るはユーザーが機械を購入するときで,その後も純正のインクやトナーを買ってくれる場合は収入になりますが,最近は社外インクや社外トナーを使う方も多いと思います。そんな中,プリンタを使っている人には追加費用なく,転送のために自社サーバを使わせてくれるとは,何とも太っ腹なサービスです。

ただ,brotherのEメール転送は,クラウド転送機能(DropboxやGoogle Driveなどに転送できる)の一部として提供されているため,どの階層から設定したらよいかが多少分かりづらく感じます。公式Youtubeでは以下の方法で設定できると説明されています。

『お役立ちツール』>『ファクスクラウド転送』>『メールで転送』と進みます。ほかにも『クラウド』という項目があったり,『簡単Eメール送信』などのメニューがあるので,目移りしてしまうのですが,『お役立ちツール』から進んでいくのが正攻法です。

私の場合,このEメール転送機能目当てで中古の機械を手に入れたので,ここだけをまず設定しようとしたのですが,うまくいかないことがありました。役立てていただけたらと思い以下に現象や対処方法を記します。

機種:MFC-J990DN(すべての機種/ケースで同じようになるとは限りません)

インク検知に問題があると自動転送されなかった

インクの検知エラーを放っておいたままEメール転送の設定をすると,設定自体はうまくいくのですが,実際にファクスを受信してみると,Eメールに転送されません。どうやら,優先度の高いエラーは解消しないと自動でのEメール転送は出来ないような感じでした。それで,『インク検知』エラーは,メール転送設定より,先に解消しておくほうがよいと思います。

『みるだけ受信』をONにしていると自動転送されなかった

新しいインクを取付け,インク検知エラーを解消して再度テストしてみましたが,受信自体はできるものの,複合機に受信データが残ってしまう現象が確認されました。それで,『メニュー』>『みるだけ受信』>『しない』に設定してみました。そうすると複合機にデータが残ったままにならず,自動でメールまで転送されるようになりました。ホッとしました。

自動転送されない時の一時的な回避策
  1. 子機の『クリア/音量』ボタンを押す
  2. 『お役立ちツール』>『ファクスクラウド転送』>『OK』>右上にでる『転送』ボタンを押す
  3. 『リモートセットアップ』を一度起動し,『適用』『OK』で閉じる

私の環境では1-3いずれかの方法で,複合機にたまったデータが吐き出され,Eメールに転送されました。なぜそうなるか,はっきりとは分かりませんが,Eメール転送の命令を実行する時,条件分岐みたいなのがあって,例えば正常に印刷ができない(インク検知しない)や,端末に情報を残す設定(みるだけ受信)などがあると一度そこで止まってしまうのかなと思いました。

1-3の方法で,メールには転送できるものの,これでは事務所/自宅にいる時に,ひと手間かけなければ転送できず不便ですね…。それで,インク検知やトレー検知などに異常が出てる端末では,Eメール転送機能のみ使おうと思っても不具合が出ることがあるので,中古の入手には注意が必要かなと思いました。

なお,クラウド転送されてくるファクスは,FromBrotherDevice@brother.comというアドレスから送られてきます。ソースを詳しく見ると,Amazon SESを使っているようです。

重ねて,長期にわたってこういう便利なクラウドサービス/Eメール転送サービスをユーザーに提供していくれているbrotherという会社に頭が下がる思いです。

ちなみに,brother サポートの方も親切でしたよ。チャット受付もあるようなので,気になる方は利用して見られたらどうでしょうか?

プリンタの不具合についての相談は,センツリーネットでも承ります。でも,最近プリンタは安いものもありますから,少し詳しい方であれば新しいものを買った方が安いこともあるかもしれませんね。ただし,不具合が他の部分にある場合(たとえば,家や事務所のLAN環境や無線LAN環境)は,新しいプリンタを買っても改善しない場合があります。そんな時にはぜひご相談ください!

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